مدیریت ارتباط مشتری CRM
مدرس دوره: مهندس امیرحسین میرزابیگی
تاریخ برگزاری : 1404/12/13
ثبت نام: تماس با شماره 09360512956
با ارائه گواهینامه معتبر از SIGMA ACADEMY
هدف از برگزاری دوره
آشنایی فراگیران با اصول مدیریت ارتباط با مشتری و نحوه استقرار آن در سازمان
محتوای دوره
- CRM چیست؟
- تفاوت ماهیت رویکرد رابطه ای با بازاریابی سنتی
- مزایای بکارگیری CRM
- موارد کاربرد CRM
- معرفی CRM و کاربرد آن
- جایگاه ارزش در سی آر ام و موازنه آن
- نحوه ارائه ارزش به مشتری
- رضایت و وفاداری مشتری ( مشتری مداری)
- نقش نگه داشت مشتری در CRM
- جایگاه مدیریت اطلاعات و نرم افزار در CRM
- موارد شکست و موفقیت CRM
مدرس دوره: مهندس میرزابیگی | تاریخ برگزاری: 1404/12/13|حضوری