مدیریت تعارض و تکنینک های تنش زدایی
مدرس دوره: مهندس سید حسن حسینی نسب
تاریخ برگزاری : 1404/07/07
ثبت نام: تماس با شماره 09360512956
با ارائه گواهینامه معتبر از SIGMA ACADEMY
هدف از برگزاری دوره
مدیریت تعارض یکی از مهارت های کلیدی در هر سازمان و گروهی است. تعارض ها می توانند از جمله تفاوت های فرهنگی، اهداف متضاد، و یا سوءتفاهم ها به وجود بیایند استفاده کنند. این دوره به شما کمک میکند تا با شناسایی و مدیریت تعارضها به شیوههای رفتاری، به بهبود روابط و افزایش بهرهوری در محیط کار بپردازید.
اهداف دوره آموزشی:
- درک مفهوم تعارض و انواع آن
- شناسایی علل و عوامل ایجاد تعارض
- آشنایی با تکنیک های تنش زدایی و مدیریت تعارض
- تقویت مهارت های ارتباطی و حل مشکلات
- ایجاد محیطی مثبت و سازنده در سازمان
محتوای دوره
مقدمهای بر تعارض:- تعریف تعارض- انواع تعارض (تعارضات فردی، گروهی، سازمانی)- تأثیرات مثبت و منفی تعارض
-
- علل و عوامل ایجاد تعارض:- تفاوتهای فرهنگی و شخصیتی- مفاهیم متضاد- سوءتفاهمها و ارتباطات ناکارآمد
- تکنیکهای تنش زدایی:- گفتوگوی فعال: مهارتهای گوش دادن و بیان احساسات- تکنیکهای بیان: روشهای برای رسیدن به توافق- مدیریت احساسات: کنترل و مدیریت احساسات در زمان- توسعه همدلی: درک دیدگاههای دیگران و ایجاد ارتباط مثبت
- استراتژیهای مدیریت تعارض:- زمانی که تعارض مهم است- توافق: تلاش برای رسیدن به یک راه حل مشترک- رقابت: زمانی که نیاز به تصمیم گیری سریع وجود دارد- همکاری: ایجاد راههای خلاقانه و مشترک
مدرس دوره: مهندس حسینی نسب |تاریخ برگزاری: 1404/07/07| حضوری